A consultora Vera Martins falou sobre a utilização da comunicação assertiva, que se refere a uma amplitude positiva de soluções ganha-ganha, nas quais os dois lados sentem-se confortáveis e comprometidos com os resultados.

Considerando o contexto da crise econômica global, na qual as empresas têm buscado mais foco com redução de custos, mais acertos e mais lucratividade, os profissionais de uma forma geral deverão ser cada vez mais cobrados por resultados.

O ingrediente assertividade faz a diferença no comportamento empresarial porque agiliza as decisões, diminui o estresse, clarifica as relações e potencializa os resultados por meio de um repertório de respostas criativas e positivas.

O objetivo foi instrumentalizar os profissionais para a construção de parcerias que respondam de forma efetiva aos desafios do momento atual, com foco em resultados.

Vera Martins é Sócia-Diretora da Assertiva Consultores; Mestre em Comunicação e Mercado; autora do livro "Seja Assertivo", Alegro, 2005, 7a edição; co-autora do livro "Comunicação e Mercado - Mestrado na Cásper Líbero: Orientação e Resultado", editora Iglu, 200; autora do programa e-learning "Negociação eficaz", divulgado no site http://www.ciaarte.com.br, professora universitária e consultora organizacional e palestrante em congressos e fóruns de Educação e RH.

Possui experiência de 20 anos em gestão de pessoas, ocupando cargos gerenciais na área de Recursos Humanos e 10 anos de experiência em consultoria de desenvolvimento humano.
__________________________________________________

Obs.: Você precisa ter o Adobe Acrobat Reader instalado para visualizar este arquivo. Se precisar fazer o download desse programa clique aqui (redirecionamento para o site oficial do Adobe Acrobat Reader).